Europejski Akt o Dostępności (EAA) to unijna regulacja, która ma na celu zapewnienie, że produkty i usługi będą dostępne dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Wprowadzony na mocy Dyrektywy 2019/882, obejmuje zarówno sektor publiczny (zoobowiązany do dostępności cyfrowej już od 2019 roku - jednak dotychczas w standardzie WCAG 2.1), jak i prywatny. Oznacza to, że oprócz instytucji publicznych, także sklepy internetowe i inne firmy będą musiały dostosować swoje produkty i usługi do wymogów dostępności zgodnie ze standardem WCAG 2.2.
Zakres przedmiotowy
EAA obejmuje szeroki wachlarz produktów i usług, które po 28 czerwca 2025 roku muszą spełniać standardy dostępności. Dotyczy to m.in.:
- Usług transportu pasażerskiego,
- Usług audiowizualnych i telekomunikacyjnych oraz urządzeń z nimi związanych,
- Usług bankowych, finansowych i urządzeń takich jak bankomaty,
- Komputerów, smartfonów, aplikacji mobilnych oraz systemów operacyjnych,
- E-booków, mediów, rozrywki, edukacji, biletów elektronicznych,
- Zgłoszeń alarmowych oraz dostępu do służb ratunkowych,
- A przede wszystkim – e-commerce.
Oznacza to, że sklepy internetowe będą zobowiązane do wprowadzenia rozwiązań, które zapewnią dostępność ich stron oraz procesów zakupowych dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Sklep internetowy będzie musiał więc być zgodny ze standardem WCAG 2.2 - oto kluczowe elementy, które należy wdrożyć:
- Kontrast:
- Zapewnienie odpowiedniego kontrastu pomiędzy tekstem a tłem (minimum 4,5:1 dla normalnego tekstu, 3:1 dla tekstu powiększonego). Użytkownicy z problemami wzroku mogą lepiej odczytać treść strony.
- Czcionki:
- Użycie łatwych do odczytania czcionek oraz umożliwienie powiększenia tekstu bez utraty czytelności lub funkcjonalności strony.
- Zapewnienie odpowiedniej przestrzeni między liniami i literami dla lepszej czytelności.
- Opisy alternatywne (alt):
- Wszystkie obrazy muszą mieć opisy alternatywne, które dokładnie opisują zawartość lub funkcję obrazu. Użytkownicy korzystający z czytników ekranu mogą dzięki temu dowiedzieć się, co przedstawia obraz.
- Linki:
- Linki muszą być odpowiednio opisane, aby użytkownicy z czytnikami ekranu lub inne osoby mogły zrozumieć, dokąd prowadzi dany link. Unikanie ogólnych opisów typu "kliknij tutaj".
- Linki powinny być wyróżnione nie tylko kolorem (dla osób z problemami rozróżniania kolorów), ale również innymi metodami, np. podkreśleniem.
- Przyjazna nawigacja:
- Strona musi być dostępna i użyteczna za pomocą samej klawiatury, bez potrzeby korzystania z myszki.
- Wyraźne wskaźniki fokusu (np. ramki wokół aktywnych elementów) muszą być widoczne, aby użytkownicy mogli zobaczyć, który element na stronie jest aktualnie aktywny.
- Formularze:
- Formularze muszą mieć odpowiednio opisane pola (etykiety), aby użytkownicy wiedzieli, jakie dane muszą wprowadzić.
- Obsługa błędów powinna być jasna i zrozumiała, a także wskazywać, gdzie użytkownik popełnił błąd.
- Responsywność:
- Strona musi działać poprawnie na różnych urządzeniach (desktop, mobile) bez utraty funkcji lub dostępności.
- Multimedia:
- Filmy muszą mieć napisy dla osób niesłyszących, a pliki audio powinny być opatrzone transkrypcjami.
- Dla animacji i interaktywnych elementów należy zadbać o opcję zatrzymywania i wyłączenia ruchu, jeśli może być uciążliwy dla niektórych użytkowników.
A to tylko mały wycinek tego, co należy wdrożyć.
Dla kogo nowe przepisy?
Przedsiębiorstwa oferujące powyższe produkty i usługi będą musiały dostosować się do nowych wymogów dostępności. Wyjątek stanowią mikroprzedsiębiorstwa, czyli firmy zatrudniające mniej niż 10 osób i generujące roczny obrót lub bilans poniżej 2 mln EUR. Oznacza to, że mniejsze firmy mogą być zwolnione z części tych obowiązków.
EAA to nie tylko nowe obowiązki, ale również szansa na zdobycie przewagi konkurencyjnej i dotarcie do szerszej grupy odbiorców, co może wpłynąć na wzrost lojalności klientów oraz pozytywny wizerunek firmy.