Cel kryterium - czyli o co chodzi?
Kryterium 2.2.4 skupia się na minimalizowaniu przerywania działań użytkowników podczas korzystania ze stron lub aplikacji internetowych. Przerywanie może być nie tylko irytujące, ale również powodować trudności dla użytkowników, szczególnie tych, którzy mają problemy z koncentracją lub korzystają z technologii wspomagających. Kryterium to dotyczy sytuacji, gdy nagłe komunikaty lub aktualizacje zmuszają użytkownika do natychmiastowego działania, co może zakłócić jego interakcję z treścią.
Przykłady zastosowania
-
Automatyczne odświeżanie treści: Na stronach z aktualnościami lub wynikami sportowymi często stosuje się automatyczne odświeżanie, które może dezorientować użytkowników. Zamiast automatycznego odświeżania, warto umożliwić użytkownikowi ręczne aktualizowanie treści, aby miał nad nią pełną kontrolę.
-
Wymuszenie instalacji aktualizacji: W przypadku aplikacji, które wymagają natychmiastowej aktualizacji, użytkownik może zostać nagle wylogowany lub zmuszony do przerwania działań. Alternatywnie warto umożliwić mu wybór dogodnego momentu na przeprowadzenie aktualizacji, zamiast przerywać aktualną sesję.
Jakie działania można podjąć, aby uniknąć przerywania użytkownika?
-
Opcja odroczenia aktualizacji: Umożliw użytkownikowi odroczenie automatycznych aktualizacji lub komunikatów, dzięki przyciskowi, który pozwala na wybranie dogodnego momentu na dokonanie zmian.
-
Ręczne odświeżanie treści: Wprowadź funkcję, która umożliwi użytkownikowi samodzielne odświeżanie treści zamiast automatycznego odświeżania. To daje użytkownikowi pełną kontrolę nad czasem, kiedy chce zapoznać się z nową treścią.
-
Powiadomienie o nadchodzącej aktualizacji: Jeśli aktualizacja jest konieczna, warto wcześniej ostrzec użytkownika i dać mu możliwość zaakceptowania lub przełożenia tego procesu.
Czy istnieją wyjątki od tej zasady?
Tak, wyjątkiem są powiadomienia związane z zagrożeniem życia lub zdrowia, np. informacje o klęskach żywiołowych lub ostrzeżenia o sytuacjach kryzysowych, które mogą wymagać natychmiastowej reakcji użytkownika.
Dlaczego unikanie przerywania jest ważne?
Unikanie nagłego przerywania pozwala użytkownikom lepiej skupić się na zadaniach i umożliwia spokojne przetwarzanie treści. Ma to szczególne znaczenie dla osób, które mają trudności z koncentracją lub korzystają z czytników ekranu, gdzie niespodziewana zmiana może powodować dezorientację. Dzięki temu kryterium użytkownicy mogą swobodnie korzystać z aplikacji lub stron internetowych bez ryzyka, że ich praca zostanie nagle przerwana.
