Cel kryterium – czyli o co chodzi?
Kryterium 2.4.5 (poziom AA) ma na celu ułatwienie użytkownikom dostępu do treści i nawigowania po stronie. Chodzi o to, by zapewnić więcej niż jeden sposób dotarcia do danej podstrony lub sekcji serwisu. Dzięki temu każdy użytkownik może wybrać metodę, która najlepiej odpowiada jego potrzebom i przyzwyczajeniom.
Kto skorzysta z tego rozwiązania?
Wielu użytkowników korzysta z różnych metod wyszukiwania treści na stronach internetowych. Niektórzy wolą tradycyjną nawigację w menu, inni skorzystają z mapy strony lub spisu linków w stopce, a jeszcze inni wpiszą frazę w wyszukiwarce dostępnej na stronie. Osoby z niepełnosprawnościami – np. użytkownicy czytników ekranu – mogą preferować skróty klawiaturowe i listy nagłówków. Zapewnienie alternatywnych metod nawigacji sprawia, że witryna jest bardziej intuicyjna i dostępna dla wszystkich.
Jak można spełnić to kryterium?
Aby użytkownicy mogli znaleźć potrzebne informacje na różne sposoby, warto wdrożyć co najmniej dwie z poniższych metod:
- Menu nawigacyjne – klasyczna struktura z kategoriami i podkategoriami, które pomagają w eksploracji serwisu.
- Wyszukiwarka – pozwala na szybkie odnalezienie konkretnej informacji po wpisaniu słowa kluczowego.
- Mapa strony – hierarchiczny spis wszystkich podstron, który pomaga w orientacji.
- Breadcrumbs (ścieżka okruszkowa) – pokazuje, w którym miejscu serwisu aktualnie się znajdujemy i umożliwia łatwy powrót do wcześniejszych sekcji.
- Stopka z ważnymi linkami – dodatkowe odnośniki do najczęściej odwiedzanych sekcji serwisu.
Czy są wyjątki?
Tak, istnieją sytuacje, w których nie da się zastosować wielu metod nawigacji. Dotyczy to przede wszystkim procesów, w których użytkownik przechodzi przez określone kroki, np.:
- Zakup biletu lotniczego – użytkownik nie może przeskoczyć od razu do potwierdzenia rezerwacji bez wcześniejszego wypełnienia wymaganych pól.
- Logowanie do konta – dostęp do treści wymaga przejścia przez proces autoryzacji.
- Potwierdzenie zamówienia – strona z podsumowaniem transakcji dostępna jest dopiero po przejściu przez cały proces zakupowy.
Dlaczego to jest ważne?
Użytkownicy korzystają z internetu na różne sposoby – nie każdy przegląda strony tak samo. Dla jednej osoby wygodniejsza będzie wyszukiwarka, dla innej menu nawigacyjne. Zapewnienie różnych dróg dotarcia do treści zwiększa użyteczność strony, poprawia doświadczenie użytkownika i czyni witrynę bardziej dostępną.
Czy wiesz, że?
Wielu użytkowników odwiedza stronę, nie zaczynając od strony głównej, lecz np. klikając link w mediach społecznościowych lub wynikach wyszukiwania Google. Jeśli na danej podstronie nie znajdą łatwego sposobu na eksplorację reszty serwisu, mogą szybko z niej wyjść. Dlatego zapewnienie różnych metod nawigacji wpływa nie tylko na dostępność, ale również na utrzymanie użytkowników na stronie.
Projektując stronę, warto zadbać o to, by każdy mógł dotrzeć do potrzebnych informacji w sposób dla siebie najwygodniejszy!
