Cel kryterium - czyli o co chodzi?
Kryterium 3.3.4 (poziom AA) ma na celu zapobieganie błędom w sytuacjach, które mogą mieć poważne konsekwencje – np. w transakcjach finansowych, umowach prawnych czy podczas wprowadzania istotnych danych osobowych. Strony internetowe powinny wdrażać mechanizmy umożliwiające użytkownikowi sprawdzenie i poprawienie swoich danych przed ich ostatecznym zatwierdzeniem.
Kto skorzysta z tego rozwiązania?
Zapobieganie błędom jest kluczowe dla wszystkich użytkowników, ale szczególnie pomaga osobom z trudnościami poznawczymi, seniorom czy osobom korzystającym z czytników ekranu. Dzięki odpowiednim zabezpieczeniom użytkownicy unikają nieodwracalnych pomyłek, takich jak wysłanie przelewu na niewłaściwe konto czy podanie błędnego adresu dostawy.
Jak skutecznie zapobiegać błędom?
- Potwierdzenie przed wysłaniem:
Przed zatwierdzeniem formularza można dodać okno modalne z pytaniem „Czy na pewno chcesz wysłać te dane?”
- Checkbox z akceptacją:
Użytkownik powinien zaznaczyć opcję typu „Potwierdzam poprawność podanych danych”, zanim będzie mógł przejść dalej.
- Ostrzeżenie przed usunięciem danych:
W przypadku usuwania danych (np. plików, zamówień czy konta użytkownika) warto dodać komunikat o trwałości tej akcji, np. „Czy na pewno chcesz usunąć? Te dane nie będą mogły zostać odzyskane.”
- Możliwość anulowania operacji:
W transakcjach finansowych warto umożliwić użytkownikowi cofnięcie decyzji w określonym czasie, np. anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin.
- Opcja edycji danych:
Powinna istnieć możliwość poprawienia danych takich jak numer konta bankowego, adres wysyłki czy dane do faktury przed ich ostatecznym zatwierdzeniem.
Dlaczego to jest ważne?
Błędy w danych mogą skutkować poważnymi konsekwencjami, takimi jak błędne przelewy, problemy z dostawą czy utrata ważnych informacji. Dodanie mechanizmów zabezpieczających sprawia, że użytkownicy mogą bez obaw korzystać z serwisu, a ich doświadczenie staje się bardziej komfortowe i bezpieczne.
Czy wiesz, że?
Zbyt wiele potwierdzeń może być frustrujące, ale ich brak może prowadzić do kosztownych pomyłek. Dlatego najlepszym rozwiązaniem jest odpowiednie wyważenie zabezpieczeń, które zwiększają bezpieczeństwo, ale nie utrudniają użytkownikowi korzystania z serwisu.
Zapobieganie błędom to nie tylko kwestia wygody, ale także budowania zaufania do strony i zapewnienia użytkownikom większej kontroli nad swoimi danymi.
